1、我为设备购买了保值焕新，什么时候可以使用？

保值焕新可使用时间因不同设备型号而异，具体请参考指定设备型号对应的履约有效期。（若超过了履约有效期未使用，将视为放弃使用，保值焕新权益自动失效）

2、使用保值焕新权益时，我可以换购什么型号的新机？

保值焕新履约换购设备仅限2021年1月1日之后发布的荣耀手机设备，您可以选择换购同系列或其他系列手机，为避免您到店后因缺货导致无法换购目标新机而造成不便，建议您提前联系门店确认新机库存情况以及到店时间。

3、我应该如何使用保值焕新权益？

当您在保值焕新的履约有效期内决定使用权益时，您可提前联系门店确认新机库存情况后，携带保值设备前往对应门店，门店工作人员将对保值设备进行检测和估价，经鉴定保值设备符合保值焕新回收标准后，保值设备将在现场进行回收处理，同时您可选购新机并享受保值设备上市零售价60%起的金额折抵，完成付款后新机将交付与您。

4、我的旧机回收后，旧机上未使用的服务权益如何处理？

当您使用保值焕新权益进行旧机回收后，旧机上未使用的服务权益将进行自动失效处理。

5、若我的设备存在故障，是否能使用保值焕新权益？

若您的设备存在故障也可进行保值焕新履约，旧机将根据实际机况进行估值，回收折抵金额以实际评估为准。您可以选择前往荣耀官方服务中心进行检测修复后再申请保值焕新履约。

*温馨提示：若旧设备上有未使用的碎屏宝等其他服务权益，建议使用相关权益修复设备故障问题后再进行保值焕新履约。